Массовые жалобы на WhatsApp* в России: что происходит и почему это важно

22 декабря российские пользователи массово пожаловались на проблемы в работе мессенджера WhatsApp* — сервис заметно замедлил работу, а сообщения о сбоях заполонили «Сбой.рф» и Downdetector.

По данным сервиса «Сбой.рф», к моменту публикации поступило более 2 000 жалоб о проблемах с мессенджером, при этом почти половина — из Москвы.
Эксперт Downdetector зафиксировал более 1 600 сообщений о неполадках.

Основные проблемы, о которых сообщают пользователи

🔹 Задержки и перебои с отправкой и получением сообщений

🔹 Проблемы с загрузкой медиа и отображением уведомлений

🔹 Сбои в работе мобильного приложения и веб-версии

🔹 Отдельные случаи полной недоступности WhatsApp в крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург

По данным источников, скорость работы мессенджера в России снизилась на 70–80 %, и это не связано с техническими проблемами у операторов связи.

Причина замедления: не сбой, а политика?

Судя по всему, мы столкнулись не с обычным техническим сбоем, а с частью более широкой стратегии ограничения доступа к сервису. С конца ноября Роскомнадзор официально заявил о последовательном ограничении работы WhatsApp и предупредил о возможной полной блокировке, если мессенджер не начнёт соблюдать требования российского законодательства.

Регулятор требует от иностранных платформ соблюдения российских правил по хранению данных и борьбе с противоправным контентом. В случае невыполнения этих требований сервису готовы полностью ограничить доступ — как это уже случилось с функциями голосовых и видеозвонков ранее в этом году.

Что происходило до этого:

Эта история — не первый случай проблем с мессенджерами в России. В 2025 году уже были периоды, когда и WhatsApp*, и Telegram работали с перебоями, а регулятор заявлял, что ограничения вызваны «необходимостью противодействовать преступникам».

Аналитика показывает, что использование WhatsApp* в России снижалось на протяжении года из-за растущих ограничений — пользователи реже открывали приложение, а среднее время сессии уменьшилось по сравнению с прошлым годом.

Что это значит для пользователей?

Для россиян текущие сбои — это не просто неудобство. Они отражают глубокую трансформацию цифрового пространства, где популярные международные сервисы оказываются всё более ограниченными, а пользователи вынуждены искать альтернативы — от местных мессенджеров до VPN-решений.

Сейчас WhatsApp всё ещё доступен, но с существенными ограничениями, а полной блокировки может ожидать уже в ближайшие месяцы, если ситуация не изменится.

*WhatsApp принадлежит компании Meta, деятельность которой в России признана экстремистской и запрещена.