Сбой в VK Ads: аудитории выросли в 3–5×, показы не идут. Что происходит?
У нас сейчас возникла необычная ситуация с рекламными кабинетами ВКонтакте: ограничения аудитории «слетели», и там, где было максимум 350 000, появились аудитории в несколько миллионов. Из-за этого бюджет «утекает» неэффективно, где-то вообще не дают показов — а кое-где кабины вовсе затыкаются. Что происходит и как действовать, если вы столкнулись с этим — читайте ниже.
Что случилось
В рекламных кабинетах VK Ads аудитории внезапно выросли — мы имеем речь о росте в 3–5 раз: если раньше лимит составлял около 350 000, теперь внезапно появляются сегменты в миллионы.
Это мешает системе грамотно распределять бюджет — объявления либо:
<u>не набирают критический массив аудитории</u> и не идут в показах;
либо бюджет распыляется и расходуется слишком быстро без качественной отдачи.
Подобная «аномалия» явно технического характера — и пока официальных заявлений от ВКонтакте не публиковалось.
Что говорят представители ВКонтакте
По нашим данным поддержка подтвердила факт сбоя, обещают активно работать над его устранением:
Данным вопросом сейчас активно занимаются технические специалисты, но им нужно время, чтобы все изучить и выйти к вам с решением.
Публикуемых сроков пока нет, но мы понимаем — это вопрос высокого приоритета, и будем держать руку на пульсе.
Что делать бизнесу прямо сейчас
Не паниковать. Пока работаете — держите кампании запущенными, но следите за метриками.
Фиксируйте наблюдения — данные из кабинета, скрины лимитов, переписки с менеджерами ВК. Это поможет аргументированно представлять проблему.
Дублируйте — если бюджет страдает, временно направьте часть средств на другие каналы или протестируйте разные аудитории.
Оставайтесь на связи с вашим менеджером. Как только появятся конкретные обновления — мы сразу сообщим.