Что изменилось?
Что нужно бизнесу:
Сколько стоит маркировка?
Что будет, если звонить без маркировки?
Как это работает: кому и зачем
Вывод от mishkadigital:
Обязательная маркировка звонков — это, безусловно, шаг в сторону уважения к клиенту и защиты от мошенников. Да, бизнесу придётся вложиться — подключиться, платить за каждый звонок, иногда выбрать комплексные тарифы. Но в выигрыш попадает и другая сторона — доверие, повышение открываемости и снижение блокировок.
Если у вас крупный входящий трафик звонков, эта маркировка может стать не просто расходом, а инструментом повышения прозрачности и результата. Подготовьтесь заранее, обсудите тарифы с операторами и подумайте о вводе, чтобы идти в новый этап коммуникации без лишних хлопот.
- С 1 сентября 2025 года операторы связи обязаны передавать абонентам информацию о том, кто звонит — юрлицо или ИП, а также категорию звонка по основному виду деятельности (например, «Банк», «Недвижимость», «Услуги связи»).
- Правительство утвердило постановление, согласно которому передача этой информации осуществляется на основании договоров между бизнесом и операторами .
- Текст маркировки должен быть до 32 символов, допускаются цифры, кириллица и латиница.
Что нужно бизнесу:
- Заключить договор с оператором связи.
- Предоставить данные:
- название компании или ФИО ИП / товарный знак;
- категорию по ОКВЭД;
- список номеров для маркировки;
- текст, который будет отображаться на экране.
Сколько стоит маркировка?
- В среднем — около 0,30 ₽ за звонок.
- внутри сети и на номера МТС — 0,24 ₽,
- на Мегафон — 0,45 ₽.
- У Мегафона с 1 октября: 0,25 ₽ без НДС (≈0,30 ₽ с НДС); до конца сентября — бесплатно для новых клиентов внутри сети и Yota.
- У Билайна также возможна дополнительная плата за виртуальную АТС (~950 ₽/мес.) и охват не всех сетей.
- Дополнительно возможна абонентская плата за облачную АТС — около 1 000 ₽ в месяц, если она включена в комплекс.
Что будет, если звонить без маркировки?
- Пока отдельных штрафов за отсутствие маркировки не введено, потому что практика только формируется.
- Но звонки без маркировки могут квалифицироваться как спам-обзвон, что ведёт к штрафам:
- Юрлица — от 300 000 до 1 000 000 ₽,
- ИП — до 100 000 ₽,
- Физлица/руководители — до 100 000 ₽? (по другим источникам — до 30 000 ₽; уточняется).
Как это работает: кому и зачем
- Главное — борьба с телефонным мошенничеством. Анонимные спамеры теряют преимущество, когда звонящий идентифицируется.
- Для клиента — прозрачность и безопасность: появляется доверие, и вероятность, что звонок будет проигнорирован, снижается.
- Для бизнеса — затраты, но одновременно — шанс повысить эффективность коммуникаций.
Вывод от mishkadigital:
Обязательная маркировка звонков — это, безусловно, шаг в сторону уважения к клиенту и защиты от мошенников. Да, бизнесу придётся вложиться — подключиться, платить за каждый звонок, иногда выбрать комплексные тарифы. Но в выигрыш попадает и другая сторона — доверие, повышение открываемости и снижение блокировок.
Если у вас крупный входящий трафик звонков, эта маркировка может стать не просто расходом, а инструментом повышения прозрачности и результата. Подготовьтесь заранее, обсудите тарифы с операторами и подумайте о вводе, чтобы идти в новый этап коммуникации без лишних хлопот.
