Что на самом деле происходит?
Первоначально планировалось, что с 1 сентября 2025 года все звонки с корпоративных номеров должны были нести маркировку — визуальную «визитку» звонящего: название компании, ИНН, категория звонка (например, «доставка», «реклама») и прочие метки.
Но, согласно свежим данным, сроки смещены — новая дата вступления требования в силу — 1 декабря 2025.
Как это будет работать?
Что думают эксперты и бизнес
Что нужно предпринять бизнесу уже сейчас
Важное уточнение
Управление маркировкой началось с 1 сентября, но через тестовый период: компаниям стоит подключаться заранее и не надеяться на перенос.
Подытожим
Первоначально планировалось, что с 1 сентября 2025 года все звонки с корпоративных номеров должны были нести маркировку — визуальную «визитку» звонящего: название компании, ИНН, категория звонка (например, «доставка», «реклама») и прочие метки.
Но, согласно свежим данным, сроки смещены — новая дата вступления требования в силу — 1 декабря 2025.
Как это будет работать?
- Маркировка станет обязательной для всех звонков от юридических лиц и ИП.
- Система работает по договорной модели: компании заключают платный контракт с оператором связи, передают информацию для отображения на экране абонента.
- Варианты отображения — короткие надписи вроде «Доставка», «Ветклиника» и т.п. — ещё обсуждаются.
- Операторы ожидают существенных доходов: до 20 млрд ₽ в год.
Что думают эксперты и бизнес
- Операторы связи выступают за маркировку — это компенсирует их расходы на внедрение системы.
- Финансовые организации критикуют инициативу: считают, что бизнесу это дорого, и сомневаются, что маркировка эффективно защитит от мошенников.
- Минцифры оценивает затраты операторов в 11 млрд ₽ на 6 лет, обещая, что для физлиц тарифы не вырастут.
Что нужно предпринять бизнесу уже сейчас
- Готовьтесь к декабрю — разорвите с привычкой «поболтать с клиентом обычным голосом», если звоните с корпоративки.
- Обратитесь к своему оператору связи и выясните, как подключить маркировку. Возможно, потребуется загрузить данные компании, логотип, категорию звонка.
- Удостоверьтесь, что технически это условие соблюдено в CRM и телефонии: системы должны передавать нужную информацию.
- Проверьте, как выглядит звонок на экране — может, требуется корректировка текста (не более 32 символов).
Важное уточнение
Управление маркировкой началось с 1 сентября, но через тестовый период: компаниям стоит подключаться заранее и не надеяться на перенос.
Подытожим
- Новое требование: маркетинг-звонки должны быть “именными” — с точной, проверенной информацией о компании.
- Дата старта теперь — 1 декабря 2025 года.
- Риски: без маркировки — блокировки звонков, снижение доверия, подозрение на спам.
- Действуйте заранее — чтобы не оказаться в числе тех, кто сбивается с дозвона.
